EVENEMENTS PHYSIQUES :

Déroulement:

Qu’est ce qu’une convention ?
Une convention ou un fan meet , est un événement qui permet aux fans de pouvoir rencontrer les acteurs des séries et films qu’ils aiment, et de pouvoir faire toute sorte d’activités avec eux, comme avoir leur photo professionnelle prise avec l’invité, avoir son autographe, un meeting privé avec l’invité etc…

Quand et où se déroule l’événement ?
Toutes les informations sont renseignées sur le site internet, les réseaux sociaux de Big Bad Conventions, ainsi que sur les différentes billetteries.

Où se trouve le planning de l’événement ?
Vous pourrez télécharger le planning sur notre site internet et nos réseaux sociaux. Il sera également affiché à différents endroits le jour de l’événement.

Je ne parle pas anglais, vais-je avoir du mal à comprendre les invités?
Un traducteur anglais-français sera disponible pour toutes les activités, vous pouvez donc tout à fait profiter de l’événement sans parler la langue de l’invité.

Quelle est la différence entre un guest inclus et un extra guest ? Comment sait-on si l’invité est un extra guest ?
Un guest inclus est un invité dont les activités sont inclus dans les pass, selon le pass que vous avez choisi. Merci de vous référer à la billetterie pour voir les activités incluses dans chaque pass. Tous leurs extras sont également disponibles indépendamment sur la billetterie. En revanche, les extras d’un extra guest n’est inclus que dans les pass VIP. Leurs extras seront disponibles sur la billetterie. Dès l’annonce d’un guest, vous pourrez voir sur le visuel et la publication de l’annonce s’il est extra ou pas, ainsi que sur la billetterie.

Accès:

Comment récupérer mon pass d’accès et mes extras ?
Vous pouvez récupérer vos billets la veille et le matin de l’événement, sur le lieu de l’événement.

Je suis mineur et je voudrais assister à l’événement, est-ce possible ?
Les mineurs sont autorisés à accéder à nos événements à partir de l’âge de 6 ans. Les spécificités de l’accès varient selon l’âge, merci de vous reporter aux Conditions Générales de Vente paragraphe 1.6.

Je suis en retard à l’événement, puis-je y accéder quand même ?
Vous pouvez bien évidement accéder à l’événement, mais vous risquez de rater une ou plusieurs activités selon le retard. Aucun remboursement ne sera fait. Nous vous conseillons donc de calculer votre trajet à l’avance et de laisser du temps pour un éventuel imprévu des transports ou sur la route.

Je dois quitter l’événement mais il me reste une journée ou une partie, puis-je donner mon pass à un(e) ami(e) ?
Les pass étant nominatifs, il est formellement interdit de le donner ou l’échanger. Aucun remboursement ne sera possible.

Extras/Activités:

Peut-on acheter des pass et des extras sur place le jour de l’événement ?
Vous pouvez acheter des extras sur place (dans la limite des stocks disponibles), ils seront disponibles sur notre stand billetterie. Il n’y aura en revanche pas de possibilité d’acheter un pass d’accès sur place.

Quels sont les moyens de paiements lors de l’événement ?
Vous pouvez régler vos achats en espèces ou par carte bancaire.

Je n’ai pas de pass mais j’ai acheté des extras, puis-je quand même les utiliser ?
Non, car il est obligatoire d’avoir un pass d’accès à l’événement pour pouvoir utiliser les extras pris sur la billetterie. Aucun remboursement des extras ne sera possible.

Je voudrais être placé à coté d’ami(s) dans la salle des panels, est-ce possible ?
Oui c’est possible. Vous pouvez envoyer vos demandes par mail. Le placement se fera sur le rang du plus petit pass acheté en dernier dans votre groupe.

Puis-je prendre des photos ou des vidéos pendant les activités ?
Il est formellement interdit de filmer les activités et de prendre des photos. En revanche, lors des panels, vous pouvez prendre des photos, mais vous ne pouvez utiliser le flash que les 5 premières minutes. Pour le non-respect de ces règles, vous pouvez être banni de l’activité ou de l’événement, et aucun remboursement ne sera possible.

Toutes les poses sont-elles autorisées lors des séances photos ?
La plupart du temps oui, du moment où elles respectent l’invité. Mais il peut y avoir des spécificités selon l’invité, et le staff de Big Bad Conventions vous précisera les poses acceptées et interdites. Merci de respecter ces instructions, sous peine d’expulsion de l’activité, sans remboursement possible.

Quels objets peut-on faire signer à l’invité ?
Tous les objets officiels ainsi que les supports photo mis en vente lors de l’événement, et vos photos prises avec l’invité lors des séances photos peuvent être dédicacés par l’invité. Attention, si l’objet est jugé offensant ou irrespectueux, il ne pourra pas être dédicacé.

Autres:

Quelle est votre politique de remboursement ?
Un remboursement n’est possible qu’en cas d’annulation de l’invité (pour ses extras) ou de l’événement (pour tous les billets).

Je suis une personne en situation de handicap, puis-je assister à l’événement ? Si oui, ai-je droit à une priorité pour les activités ?

Vous pouvez bien entendu assister à nos événements. Cependant, aucune priorité sur des pass supérieurs au vôtre ne sera accordée, mais vous passerez devant les personnes qui ont le même pass que vous. Merci de nous envoyer par mail votre certificat médical dès que vous achetez votre pass. Nous mettrons tout en œuvre pour que vous n’ayez pas à attendre debout. Si vous êtes accompagné, la personne pourra faire la file d’attente pour vous. Si vous ne l’êtes pas, vous pourrez resté assis jusqu’au moment où c’est à vous de faire l’activité, ainsi, le station debout ne sera que d’une très courte durée. Merci de suivre les consignes des membres du staff de Big Bad Conventions qui vous indiqueront les marches à suivre. Pour des cas exceptionnels, et uniquement cela (comme une prise de médication à une heure précise) nous vous ferons passer avant pour que vous ayez le temps de faire votre activité tranquillement.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes qui désirent un interprète en langue des signes, un supplément sera demandé (le prix variera selon le nombre de personnes malentendantes qui assisteront à l’événement) pour pouvoir faire venir un interprète si vous le désirez.

EVENEMENTS EN LIGNE

Comment participer ?
Vous devez prendre vos tickets sur la billetterie pour pouvoir assister aux activités proposées. Il vous faudra également télécharger Zoom et créer un compte avec le nom correspondant au ticket. Nous vous conseillons de tester le logiciel Zoom avant l’événement pour que vous sachiez comment ça marche, surtout avec l’audio et la vidéo activés.

Quelles activités seront proposées ?
Vous pouvez entre autres assister à des panels, des meeting privés seuls ou à plusieurs, avoir une vidéo personnalisée de l’invité.

Comment poser des questions à l’invité lors des panels ?
Votre caméra et audio seront désactivés pendant le panel. Ainsi, si vous avez un billet pour le panel, vous pouvez nous envoyer vos questions par mail et elle seront posées à l’invité.

Peut on prendre des captures d’écrans ou filmer pendant l’activité ?
Il est strictement interdit de filmer ou de prendre des photos de l’événement, sous peine d’expulsion immédiate de l’activité, sans remboursement possible.

Peux t-on rejoindre l’activité en retard ?
Vous pouvez rejoindre votre activité mais vous ne pouvez pas rattraper le temps perdu. Nous nous dédouanons de toute responsabilité si tel est le cas, et un remboursement ne sera pas possible.

Quand ferme la billetterie ?
La billetterie reste ouverte jusqu’à 2 jours avant l’événement.